Häufige Fragen

Die Antworten auf die häufigsten Fragen hinsichtlich der Einrichtung und Nutzung von Mikogo finden Sie nachfolgend:

1. Was ist Mikogo?

Mikogo ist ein einfach zu nutzendes kostenloses Desktop Sharing Tool mit einer Reihe hilfreicher Funktionen, das für zahlreiche Anwendungsfälle zum Einsatz kommt:

• Online Meetings
• Screen Sharing
• Produktdemos und Vertriebspräsentationen
• Web-Konferenzen
• Online Präsentationen
• Remote Support
• Online Schulungen

2. Die ersten Schritte

Die Einrichtung ist denkbar einfach, so dass Sie schon innerhalb weniger Minuten ein Mikogo Experte sein werden. Folgen Sie den untenstehenden Schritten:

Schritt 1: Registrieren Sie sich auf der Registrierungsseite für ein Mikogo Konto. Nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie an die angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigungsnachricht. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spamfilter.
Schritt 2: Klicken Sie auf den entsprechenden Download-Link in der E-Mail um die Mikogo Software zu installieren. Sobald die Installation erfolgreich abgeschlossen ist, erscheint das Symbol in der Systemablage (Windows PC) oder in der Menüleiste (Mac).
Schritt 3: Klicken Sie auf das Symbol und wählen Sie “Sitzung starten”. Daraufhin öffnet sich das Fenster mit den Mikogo Einstellungen. Geben Sie hier Ihren Benutzernamen (E-Mail-Adresse) und Ihr Passwort ein. Das Passwort wurde automatisch erstellt und Ihnen in der Bestätigungsnachricht mitgeteilt. Klicken Sie dann auf OK und Sie erhalten automatisch eine Sitzungsnummer mitgeteilt.
Schritt 4: Geben Sie die Sitzungsnummer an Ihre Teilnehmer. Die Sitzung kann beginnen.

3. Ich habe die Software heruntergeladen. Wie starte ich eine Sitzung?

Für PC Nutzer: Klicken Sie auf das Symbol in der Systemablage und wählen Sie “Sitzung starten”.
Für Mac Nutzer: Klicken Sie auf das Symbol in der Menüleiste und wählen Sie “Sitzung starten”.



Unabhängig davon ob Sie einen PC oder einen Mac nutzen, öffnet sich nach dem Klicken auf “Sitzung starten” das Fenster mit den “Einstellungen”. Geben Sie Ihre Benutzerdaten ein und klicken Sie auf OK. Daraufhin startet die Sitzung und es öffnet sich das Fenster mit den Sitzungsdaten; diese enthält u.a. die Sitzungsnummer. Ihre Teilnehmer gehen auf http://www.mikogo.de, klicken auf den Button “Teilnehmen” und geben die Sitzungsnummer ein, um sich in Ihre Sitzung einzuloggen.

4. Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich mein Passwort neu setzen?

Bitte geben Sie auf der “Passwort vergessen” Seite die E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Registrierung für Ihr Mikogo Konto verwendet haben. Wir schicken Ihnen eine E-Mail mit einer Anleitung, wie Sie Ihr Passwort neu setzen können. Rufen Sie Ihre E-Mails ab und klicken Sie auf den Link in der E-Mail.

5. Wenn ich versuche, eine Sitzung zu starten, erhalten ich die Fehlermeldung “Authentifizierung fehlgeschlagen”.

In diesem Fall wurden Ihre Benutzerdaten nicht richtig eingegeben. Geben Sie die Benutzerdaten erneut in den Einstellungen ein.

Lösung: Klicken Sie auf das Symbol in der Symstemablage (PC) oder Menüleiste (Mac), wählen Sie “Einstellungen”. Löschen Sie zunächst alle Einträge. Geben Sie dann erneut Ihren Benutzernamen (d.h., Ihre E-Mail-Adresse), Ihr Passwort sowie Ihren Namen ein und klicken Sie dann auf OK.
Daraufhin startet die Sitzung und es öffnet sich das Fenster mit den Sitzungsdaten; diese enthält u.a. die Sitzungsnummer.

Sofern Sie das Passwort aus der E-Mail kopieren, achten Sie bitte darauf, dass Sie links oder rechts nicht unbeabsichtigt Leerzeichen kopieren.

6. Ich versuche eine Sitzung zu starten, werde aber nach einer 9-stelligen Sitzungsnnummer gefragt.

Es sieht so aus, dass Sie auf den Button “Teilnehmen” auf der Mikogo Homepage geklickt haben und die Mikogo.exe für Windows heruntergeladen haben.

This is used to join meetings, NOT start meetings. To start and organize meetings on a PC, you will need to download the Mikogo program from the download page of the Mikogo website.
Mit diesem Programm kann man nur an einer Sitzung teilnehmen, jedoch nicht eine Sitzung starten. Um eine Sitzung auf einem PC zu starten, laden Sie das Mikogo-Programm im Download Bereich der Mikogo Webseite herunter.

Speichern Sie die Datei Mikogo-Starter.exe. Sobald der Download abgeschlossen ist, führen Sie einen Doppelklick auf die Datei aus. Sobald die Installation von Mikogo abgeschlossen ist, erscheint das Symbol in der Systemablage.
Klicken Sie auf das Symbol, wählen Sie “Sitzung starten”, geben Sie Ihre Benutzerdaten ein und klicken Sie auf OK. Daraufhin startet die Sitzung und Sie erhalten automatisch die 9-stellige Sitzungsnummer.
Ihre Teilnehmer gehen auf www.mikogo.de, klicken auf den Button “Teilnehmen”, geben die Sitzungnummer ein und sehen im nächsten Moment Ihren Bildschirm.
In unserem Support-Bereich finden Sie ein Video, das diesen Prozess Schritt für Schritt erklärt.

7. Das M-Symbol ist nicht sichtbar. Was kann ich tun?

Mit Windows XP sind Icons häufig nicht sichtbar. Sofern Sie Windows XP nutzen, können Sie wie nachfolgend beschrieben sicherstellen, dass das Symbol immer sichtbar bleibt:
Schritt 1: Klicken Sie auf Start > Alle Programme > Mikogo > Mikogo um sicherzustellen, dass Mikogo gestartet ist.
Schritt 2: Führen Sie einen Rechtsklick auf eine leere Stelle Ihrer Windows Taskleiste aus und wählen Sie “Eigenschaften”. Das Fenster “Eigenschaften von Taskleiste und Startmenü” öffnet sich.
Schritt 3: Klicken Sie auf der Registerkarte “Taskleiste” auf den Button “Anpassen” in der unteren rechten Ecke. Daraufhin öffnet sich das Fenster “Infobereich anpassen”.
Schritt 4: Klicken Sie auf die Zeile mit dem Symbol um diese zu markieren, wählen Sie in der Spalte “Verhalten” aus dem Auswahlmenü “Immer einblenden” aus und klicken Sie dann auf OK.

8. Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Bitte geben Sie auf der Passwort vergessen Seite die E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Registrierung für Ihr Mikogo Account verwendet haben. Wir schicken Ihnen eine E-Mail mit einer Anleitung, wie Sie Ihr Passwort neu setzen können.

9. Wie nutze ich die Fernsteuerung?

Um die Fernsteuerung Ihrer Tastatur und Maus an einen anderen Teilnehmer zu übergeben, gehen Sie wie folgt vor:
Schritt 1: Starten Sie eine Sitzung und laden Sie die Teilnehmer ein.
Schritt 2: Klicken Sie auf das Symbol in der Systemablage (PC) oder der Menüleiste (Mac) und wählen Sie “Fernsteuerung”.
Schritt 3: Klicken Sie auf den Namen der Person, der Sie die Fernsteuerung übergeben möchten.

Um die Fernsteuerung von Tastatur oder Maus auf einem anderen Computer zu übernehmen, müssen Sie zunächst einmal Zuschauer sein und den Bildschirm des betreffenden Computers sehen können. Klicken Sie hierzu auf das M-Symbol in der Systemablage (PC) oder Menüleiste (Mac) und wählen Sie “Präsentatorwechsel”. Sobald Sie den Bildschirm Ihres Teilnehmers sehen, können Sie die Fernsteuerung von Tastatur und Maus anfordern. Der Teilnehmer muss die Übergabe der Fernsteuerung in jedem Fall bestätigen.

10. Kann jemand meinen Bildschirm auch dann sehen, wenn ich Mikogo nicht nutze?

Nein. Damit jemand Ihren Bildschirm sehen kann, müssen Sie zunächst manuell eine Sitzung starten. Teilnehmer können sich jedoch nur in Ihre Sitzung einloggen und damit Ihren Bildschirm sehen, sofern Sie die 9-stellige Sitzungsnnummer kennen, die sich mit jeder neuen Sitzung ändert. Vergessen Sie nicht, die Sitzung zu beenden sobald Sie fertig sind.

11. Warum stellen wir Mikogo kostenlos zur Verfügung?

Mikogo ist sowohl für die private als auch die gewerbliche Nutzung kostenlos. Auch gibt es keine bösen Überraschungen wie Spyware oder Adware. Das Starten von und Teilnehmen an Sitzungen ist kostenlos. Folglich wurden wir von vielen Nutzern gefragt: “Warum stellt Mikogo diese Software kostenlos zur Verfügung? Wo ist der Haken?” Um es vorwegzunehnen: es gibt keinen Haken.
Im Detail: Mikogo wird von BeamYourScreen, dem bekannten Anbieter von Web-Konferenz-Lösungen zur Verfügung gestellt. Die Produktpalette von BeamYourScreen umfasst Software-Anwendungen für Online Meetings, Web Präsentationen und Remote Support.
Wir stellen Mikogo als einfach zu nutzendes und kostenloses Tool zur Verfügung und erhoffen uns auf diese Weise hilfreiches Feedback durch die Nutzer zu erhalten, das wir wiederum in die BeamYourScreen-Produkte zum Nutzen unserer Kunden einfließen lassen.
Weitere Informationen gibt es hier: Warum Mikogo kostenlos ist

12. Ist die Anzahl der Sitzungen oder die Länge der Sitzungen in irgendeiner Weise beschränkt?

Nein. Sie können beliebig viele Sitzungen starten und an beliebig vielen Sitzungen teilnehmen. Darüberhinaus gibt es für Sitzungen kein Zeitlimit, so dass Sie Ihren Teilnehmern den Bildschirm im Rahmen eines Online Meetings so lange zeigen können, wie Sie möchten.

Hinweis: Sobald Sie eine Sitzung starten öffnet sich das Fenster mit den “Sitzungsdaten”, das unter anderem die Sitzungsnummer enthält. Am unteren Ende dieses Fensters finden Sie folgenden Hinweis: “0:15:00 (verbleibende Zeit bis der erste Teilnehmer verbunden sein muss)”.
Das bedeutet, dass sich Ihr erster Teilnehmer innerhalb von 15 Minuten verbunden haben muss, ansonsten wird die Sitzung aus Sicherheitsgründen automatisch beendet. Sobald wenigstens ein Teilnehmer verbunden ist, kann die Sitzung auf unbestimmte Dauer laufen.