ESS
ESS Engineering, Services and Solutions vertreibt als autorisierter Reseller die CAD Software ZWCAD sowie die Zusatzmodule für Maschinenbau, Architektur und Elektrotechnik von CP-System in Deutschland. ZWCAD ist ein 2D/3D CAD System der Spitzenklasse und mit mehr als 150.000 Lizenzen in mehr als 70 Ländern weltweit vertreten.
“Mikogo ist die ideale Desktop Sharing Lösung.”
Jutta Hörr
Geschäftsleitung
ESS Engineering, Services and Solutions
Die Herausforderung
Der deutsche Markt für ZWCAD Software wächst beständig. Damit steigt auch der Bedarf und der Anspruch an Support und Serviceleistungen kontinuierlich, wie Jutta Hörr, Geschäftsleiterin von ESS Engineering, Services and Solutions, erklärt: “Um diesen Bedarf kostengünstig und flächendeckend gewährleisten zu können, sind wir auf eine stabile und kostengünstige Desktop Sharing Lösung angewiesen, die es uns ermöglicht, kurzfristig und ohne große Reisekosten unsere Kunden bei Supportanfragen und Produktschulungen unterstützen zu können.”
Die Lösung
ESS testete eine Reihe von Desktop Sharing Angeboten, befand diese Tools jedoch als zu teuer. Mit Mikogo wurde dann endlich die ideale Lösung gefunden: “Mikogo ist für uns die beste Wahl. Auch unsere Kunden sind von der einfachen Handhabung von Mikogo begeistert. Einige haben sich dann selbst für Mikogo für eigene Belange entschieden.”
Das Fazit
Mittlerweile wird Mikogo beinahe täglich eingesetzt in der Hotline sowie für Fernwartung und Schulungen. Auch bei den Erstpräsentationen der ZWCAD Software Systeme ist Mikogo mit seiner sicheren, einfachen Bedienung inzwischen unentbehrlich geworden. Jutta Hörrs abschließendes Urteil: “Auch nach fast zwei Jahren sind wir von Mikogo begeistert und empfehlen Mikogo gerne weiter.”
