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VersicherungsberaterBlickt man momentan in die Medien, könnte man meinen, mit der Versicherungsbranche ginge es bergab. Die Lebensversicherungen stehen mitten in der Reform, viele Kunden sind verunsichert ob das für sie nun Vor- oder Nachteile birgt und ob es Handlungsbedarf gibt. Ausgerechnet jetzt, wo Beratung gefragt und nötig wäre, wird Kritik an Versicherungsmaklern laut: Die Beratungsgespräche kommen zu kurz, die Dokumentationspflicht wird nicht ausreichend erfüllt, Kunden erhalten widersprüchliche Aussagen und müssen sich mit langen Wartezeiten abfinden.

Woher kommen diese Vorwürfe? Wie empfinden die Versicherungsmakler selbst ihre Situation? Und natürlich die wichtigste Frage: Wie kann die Situation sowohl für Berater als auch für Kunden verbessert werden?
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BeraterSind Sie auch schon auf Online Beratung umgestiegen? Sehr gut! Ab sofort können Sie die Vorteile eines Termins vor Ort mit dem Komfort der telefonischen Beratung verbinden. So bieten Sie Kunden die bestmögliche Beratung, verkürzen Ihre eigenen Vertriebszyklen und sparen dabei eine Menge Zeit.

Wirklich ideale Ergebnisse werden Sie allerdings nur erzielen, wenn Sie die Strategien, die Sie sich in direkten Gesprächen oder in Telefonaten angeeignet haben, an die Online Beratung anpassen. Deswegen möchten wir Ihnen in diesem Artikel einige Tipps dafür geben, wie Sie Ihre erfolgreiche Vor-Ort-Beratung optimal auf die Online Beratung übertragen können.
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An Fernwartung teilnehmenOft ist es sehr praktisch und erleichternd, jemanden über weite Strecken bei technischen Problemen unterstützen zu können. Egal wo Sie sind, Probleme werden innerhalb von Minuten gelöst und Ihre Kunden sind zufrieden. Aber wenn Sie Schwierigkeiten haben, auf Systemfenster zuzugreifen, fängt der Ärger mitunter erst an…

Zum Glück können Sie mit der „Dienst starten“ Funktion als Techniker auf alle Systemfenster und Abfragen der Benutzerkontensteuerung auf dem entfernten Rechner zugreifen. Jetzt bieten wir auch eine neue Seite für Teilnehmer speziell für diesen Zweck an. Wenn Teilnehmer einer Fernwartungssitzung über diese Seite beitreten, ist der Dienst automatisch aktiviert, damit Sie die volle Kontrolle haben und alles in der Sitzung glatt läuft.
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Richtige Software für AudiokonferenzenTag für Tag wird die Online Zusammenarbeit in allen möglichen Bereichen der Arbeitswelt wichtiger. Das heißt auch, dass Online Audiokonferenzen ihren berechtigten Platz im Arbeitsalltag gefunden haben. Jetzt ist genau die richtige Zeit für Sie, mit Anrufen über Voice over IP loszulegen. Der erste Eintrag in dieser Reihe hat Ihnen wichtige Hardware-Kriterien vorgestellt. Heute wollen wir einen Schritt weiter gehen und über Software für Audiokonferenzen sprechen. Bei VoIP Audiokonferenzen haben Sie viel mehr Möglichkeiten in Hinblick auf Einstellungen als bei einer klassischen Telefonkonferenz: Lautstärke, Stummschaltung, Mikrofonempfindlichkeit, … Wenn Sie allerdings gerade Ihre ersten Schritte in der Welt der Online Audiokonferenzen gehen, kann die Breite der Funktionen zunächst überwältigend wirken. Immerhin ist es eine spürbare Veränderung von Ihrem alten Telefon! Sie möchten allerdings nicht zum alten Eisen gehören, sondern die neue Technologie effektiv und produktiv in Ihrem Unternehmen einsetzen. Wir können Ihnen dabei helfen, von Anfang an erfolgreich mit Ihrer Software für Audiokonferenzen zu arbeiten.

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Remote Support mit MikogoHaben Sie schon einmal versucht, Ihren Eltern, Großeltern oder technisch nicht besonders versierten Freunden per Ferndiagnose bei Computerproblemen zu helfen? Dann haben Sie bestimmt auch schon einige Gespräche erlebt, die sich in etwa so angehört haben: „Klick auf den linken Knopf… nein, den kleinen Pfeil nach oben… in dem neuen Fenster…“ – SEUFZ! Sie kennen das bestimmt. Zum Glück können Sie mit kostenloser Remote Support Software diesen ganzen Vorgang abhaken und sich auf das Wesentliche konzentrieren: Ihren Freunden und Verwandten zu helfen. Damit ist alles so schnell und einfach erledigt, als ob Sie selbst vor Ort wären. Zum Glück ist Mikogo für Sie…
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