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Die Vorteile von Mikogo zur Fernsteuerung Ihres PCs:
PC fernsteuern

“Mit Mikogo können wir optimalen Support leisten, ohne für jede komplexere Anfrage reisen zu müssen.”

Jan Hoßfeld

Leiter Marketing/Sales INFOsys Kommunal GmbH

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PCs fernsteuern über das Internet

Meistens weckt die Aussage, einen PC fernsteuern zu können, bei unerfahrenen Nutzern negative Assoziationen, werden damit doch meist feindliche Übernahmen des eigenen PCs durch Viren und ähnliche Schadprogramme gleichgesetzt. Warum dem nicht so sein muss, wird im folgenden Text erläutert.

Was genau ist das Fernsteuern eines PCs?

Mit dem Ausdruck „PC fernsteuern“ ist gemeint, dass eine dritte Person über das Internet vollen Zugriff auf Ihren PC daheim bekommt. Man spricht hier auch von Fernzugriff bzw. PC Remote. Dazu werden Collaboration Tools, die mit Desktop Sharing verwandt sind, verwendet, welche die beiden Computer miteinander verbinden und so den fremden PC fernsteuern. Anschließend können Sie buchstäblich zusehen, wie Ihr PC von der anderen Person genutzt wird. Maus- und Tastatureingaben werden ebenso umgesetzt wie das Öffnen von Programmen, das Speichern und Verwalten von Dokumenten, etc. Es ist ganz so, als würde Ihr Freund neben Ihnen sitzen und sich für einen Moment Maus und Tastatur schnappen.

Warum sollte jemand PCs fernsteuern wollen?

Die Anwendungsmöglichkeiten liegen größtenteils bei Unternehmen, die umfassende IT Support Leistungen anbieten. Durch die Möglichkeit, einen PC fernsteuern zu können, entfallen lange Fehlerbeschreibungen am Telefon oder per E-Mail. Der Kunde kann dem Support Mitarbeiter direkt das Problem am eigenen PC zeigen. Solch eine Fernwartung spart sowohl Zeit als auch Geld, und meist geht die Fehlerbehebung dadurch deutlich einfacher vonstatten. Insbesondere empfiehlt sich diese Möglichkeit der Supportleistung durch Helpdesk Software auch bei sehr unerfahrenen PC Nutzern, die keine genaueren Vorstellungen von den komplizierteren Funktionen ihres Computers haben.
Alternativ kann das Fernsteuern des PCs natürlich auch im Freundeskreis von Nutzen sein. Schließlich hat fast jeder irgendeinen Kumpel, der bei Problemen mit dem eigenen PC herhalten muss.

Was bringt das Fernsteuern von PCs für Vorteile?

Es gibt eine Vielzahl von Argumenten, die für die Fernsteuerung von PCs sprechen. Für den Fernsteuernden wird das Problem transparenter, denn es ist immer ein Unterschied, ob man von einem Problem mit der Vertriebssoftware am Telefon erfährt oder ob man „direkt davor sitzt“ und per RemoteControl direkt tätig werden kann. Für denjenigen, der seinen PC fernsteuern lässt, bietet sich ebenfalls eine Zeitersparnis und möglicherweise ein genaueres Verständnis des Problems, wenn man sozusagen zuschauen kann, auf welchem Weg es behoben wird.

Schön und gut, aber wie steuert man einen PC fern?

Zu diesem Zweck gibt es mehrere Anbieter, die sich auf die Entwicklung von Remotedesktop Software zur Fernsteuerung von PCs spezialisiert haben. Eines der bekanntesten Beispiele ist sicherlich VNC bzw. WinVNC. Ist ein Programm dieser Art erst einmal installiert, benötigt einer der Teilnehmer im Normalfall nur die IP Adresse sowie das Passwort des fernzusteuernden PCs, um darauf zugreifen zu können. Bei einigen Remote Support Programmen lassen sich außerdem die Rechte des Fernsteuernden einschränken, um beispielsweise bestimmte Bereiche der Festplatte vor unliebsamen Einblicken zu schützen, und Sicherheitsbedenken von vornherein aus dem Weg zu räumen.

PC fernsteuern

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Für die PC Fernsteuerung gibt es mittlerweile eine Reihe von Angeboten an Fernwartung Freeware.

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